As provas necessárias variam de acordo com a situação. Veja os casos abaixo:
1) A dívida foi paga em dia:
- Comprovante de negativação válido, saiba como conseguir;
– Boleto/fatura da dívida;
– Comprovante de pagamento, saiba como recuperar.
2) A dívida foi paga em atraso, mas a negativação persistiu além do prazo legal (5 dias úteis):
- Comprovante de negativação válido incluindo a data da consulta, saiba como conseguir;
– Documento que comprova o acordo feito entre cliente e empresa (se houver);
– Boleto/fatura utilizado para efetuar o pagamento;
– Comprovante de pagamento, saiba como recuperar;
OBS: O pagamento deve ser datado de pelo menos 15 dias úteis anteriores à data presente no comprovante de negativação.
3) Serviço não contratado:
- Comprovante de negativação válido, saiba como conseguir.
4) Cancelamento do serviço:
- Comprovante de negativação válido, saiba como conseguir;
– Documento/comunicação com data feita pela empresa indicando que o serviço foi cancelado;
– Quitação de todos os débitos pendentes pré-cancelamento.
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